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该ITIL 2011高级_跨越生命周期的管理课程比较特殊,它的内容覆盖ITIL 2011的五本核心书籍,其对应的考试也是取得ITIL 2011 Expert证书所必须的。该高级课程的主要内容包括管理战略变更、风险管理、管理IT服务管理的计划和实施、理解组织所面临的挑战、服务评估、...
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